Olá Elton,
Isto que o marcelhalls faz sentido... Verifique se você não marcou a interface MPLS como WAN/Externa... Outra coisa, verifique se os roteadores envolvidos neste processo conhecem a sua rede local (192.168.x.x)... Uma forma interessante de fazer estes testes é usando o comando "traceroute"...
PS: Vi que você mandou mensagens pelo meu e-mail pessoal, mas gostaria de pedir para continuarmos discutindo a solução do problema por aqui... Creio que aqui outras pessoas podem nos ajudar e a discussão pode ser útil para outros usuários... Caso você precise de um suporte profissional, a NetSol como agente autorizado eBox/Zentyal pode lhe atender, neste caso com o SLA que você desejar...
Abraços,
Jorge Quintão