Author Topic: El SOGO se queda congelado y no muestra las carpetas  (Read 410 times)

williams.chavarria

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El SOGO se queda congelado y no muestra las carpetas
« on: February 19, 2020, 11:22:36 pm »
Buenas tardes, comentarles un caso desde hace alrededor de 2 meses estamos teniendo un problema con el servidor de correos, usuarios reportan que ingresan al SOGO pero que las carpetas no les aparecen, no es hasta que después de varios intentos comienzan a mostrárselas, aunque funciona lento. pensamos que era por algún tema de actualización, así que actualizamos la BIOS y FIRMWARE del servidor DELL PE R330, pero el problema persiste.
También actualizamos el Zentyal a la versión 6.0 y sigue igual. La manera en que nosotros solventamos ese problema es reiniciando el modulo de correo, inmediatamente comienza a funcionar pero solo por algunas horas. Tambien pensamos en sustituir los discos pero dudo que ese sea el inconveniente, sera que les ha pasado eso a alguno de ustedes?
¿Qué mas podría revisar?. Gracias de antemano.

doncamilo

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Re: El SOGO se queda congelado y no muestra las carpetas
« Reply #1 on: February 20, 2020, 01:39:16 pm »
 :)

¿Qué tamaño tienen los mailboxes? La implementación de ActiveSync de SOGo tiene problemas a partir de cierto tamaño.



Saludos.
"Tanta salud goces como bondad abrigues en tu corazón"

Don Camilo.

"That place... is strong with the
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of evil it is.  In you must go."

Yoda.

williams.chavarria

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Re: El SOGO se queda congelado y no muestra las carpetas
« Reply #2 on: February 20, 2020, 04:41:29 pm »
Saludos, gracias por tu ayuda, te comento que actualmente los tamaños de los buzones, son variados, el estándar es 1 GB para cada usuario pero hay otros que hasta tienen mas de 5-10  GB.

El activeSync esta desactivado... Los usuarios que tienen ese problema son todos, incluidos aquellos que tienen buzones de 1 GB.


doncamilo

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Re: El SOGO se queda congelado y no muestra las carpetas
« Reply #3 on: April 11, 2020, 06:22:30 pm »
 :)

Consulta los logs de SOGo. Deberían darte la información que necesitas:

Code: [Select]
root@khazad-dum:~# ls /var/log/sogo
sogo.log  sogo.log.1  sogo.log.2.gz  sogo.log.3.gz
root@khazad-dum:~# for log in `ls /var/log/sogo/`; do ( [ ${log: -2} == "gz" ] &&  zcat /var/log/sogo/${log} >> ~/sogo-all-2.log ) || cat /var/log/sogo/${log} >> ~/sogo-all-2.log   ;done;
root@khazad-dum:~# grep -Ei '(error|warning)' ~/sogo-all-2.log

Los logs de Zentyal en '/var/log/zentyal/zentyal.log' también podrían ser interesantes:

Code: [Select]
# Si tienes varios archivos debido al logrotate, utiliza el mismo modo que en el caso anterior para lograr un archivo global
# Luego utiliza este comando para extraer los errores y alarmas relativas a sogo:
root@khazad-dum:~# grep -i 'sogo' /var/log/zentyal/zentyal.log | grep -Ei 'error|warning' >> ~/zentyal-log-sogo-errors.log

Saludos.
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Don Camilo.

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