Como vocês cobram para prestar serviço ?

[wemersonrv]

Galera, bom dia.

Estou fechando uma parceria com uma empresa que presta suporte de TI na minha região, que compreende cerca de 10 cidades próximas; porém estou com dificuldades de chegar num consenso de valores... Podem me dizer sua experiência com valores e tal ?

É apenas para servidor único em cada local, configurado apenas como gateway com controle de navegação e VPN...

Como cobrar?

• Um valor maior para instalar/configurar e depois cobrar hora técnica?
• Cobrar uma taxa de instalação menor e cobrar mensalidade?
• Se for cobrar mensalidade, limita pelo numero de usuários?

[Gilberto Ferreira]

Geralmente eu faço meus trabalhos baseado em hora trabalhada.
Tem funcionado.

[wemersonrv]

Geralmente eu faço meus trabalhos baseado em hora trabalhada.
Tem funcionado.

Legal... mas no meu caso não tem como basear as horas, pois será uma parceria com a empresa onde eles irão fornecer hardware para firewall/proxy e cobrar mensalidade e eu farei a integração e cuidarei do suporte remoto aos firewall; que geralmente dá pouca manutenção...

[Anderson Felipe]

Tem sim... veja quanto vale sua hora trabalhada, multiplique por 8 depois por 30 e pronto, seja feliz.

[wemersonrv]

Tem sim... veja quanto vale sua hora trabalhada, multiplique por 8 depois por 30 e pronto, seja feliz.

Não entendi o ponto da multiplicação por 8 e 30... seriam 8 horas por dia e 30 dias no mes?

[tacioandrade]

No meu caso eu ofereço 3 opções:

+ Instalação e configuração do serviço sem suporte
Neste tipo de serviço eu cobro pelo serviço levando em base o tempo que geralmente demoro para coloca-lo em produção, calculado pelo trabalho que da para configurar até mais do que pela hora trabalhada e após a configuração e até 1 mês de ajustes dependendo do serviço, caso dê problema cobro 50,00 a hora pra resolver.

+ Instalação e configuração com suporte mensal
Nesse tipo de serviço eu faço o serviço e dou um desconto de 30% do valor de cima, porem cobro uma mensalidade dependendo do tipo de serviço prestado por um número X de chamados mensal, acima disso cobro por fora.

+ Instalação e configuração com suporte por hora
Neste tipo de serviço cobro 90% do valor do serviço, uma taxa mensal pequena (50,00 ou um pouco mais) para monitoramento do estado do serviço (1 vez por mês olho para ver se o log ta Ok, se ta fazendo backup, etc, inicialmente estou fazendo manualmente mais vou começar a usar um Zabbix para isso) e de 30,00 a 40,00 a hora pelo chamado dependendo do acordo firmado.

[wemersonrv]

Interessante... mto bom.

[sejalivre]

Olá, nos meus contratos sempre cobro mensalidade por equipamento, assim se aumentar ou diminuir não precisa renegociar...

No caso de servidores com apenas instalação Cobro R$XXXX

Quando tem contrato mensal cobro R$XXX + mensal R$XX

e a casos que nem cobro a instalação, mas ai puxo na mensalidade, mais ou menos como operadoras de celular.