Author Topic: Richtlijnen voor het aanmaken van berichten of onderwerpen.  (Read 7272 times)

Escorpiom

  • Moderator
  • Zen Hero
  • *****
  • Posts: 897
  • Karma: +25/-1
    • View Profile
Deze instructies komen oorspronkelijk uit het Engelse forumdeel, voor sommigen is het misschien wat makkelijker te volgen in het Nederlands.
Met dank aan Oceanwatcher. 

Welkom bij de Nederlandse Zentyal gemeenschap!
Iedereen helpt hier op vrijwillige basis, we antwoorden als we iets weten over het onderwerp en als de tijd het toelaat. Wellicht kun je zelf ook actief helpen.

Om eventuele problemen snel op te kunnen lossen, zijn er enkele dingen die je kunt doen voordat je hier een bericht post.
Als je eenmaal besluit om te posten, zijn er een aantal gegevens die je zowiezo dient te vermelden.

De zoekfunctie.
--------------
Allereerst: Zoeken. Het is goed mogelijk dat je niet de enige bent met het probleem, dus maak gebruik van de zoekfunctie. Soms kan het lastig zijn om de juiste woorden te vinden (niet iedereen spreekt Engels of Spaans), maar probeer het gewoon. Je kunt dan in je bericht vermelden waar je naar gezocht hebt.

Upgraden.
----------
Zorg ervoor dat je installatie up to date is. De ontwikkelaars van Zentyal werken elke dag aan de software en eventuele bugs worden zo snel mogelijk verholpen.
Upgraden doe je door deze commando's op de commandline in te geven:

Code: [Select]
sudo apt-get update
sudo apt-get upgrade


Posten.
--------
Mocht het euvel niet verholpen zijn, maak dan een bericht met een korte omschrijving van het probleem als onderwerp.
Vermijd kreten zoals "Help!" of "Ik heb een probleem...". Gebruik geen voorvoegsels, behalve dan [OPGELOST] als de kwestie opgelost is. Hou het kort en bondig.

Zentyal versie.
--------------
Vermeld altijd de Zentyal versie waarmee je werkt, evenals de versie van het Ubuntu besturingssysteem.
De huidige stabiele versie is Zentyal 2.2, de beta versie 2.3 wordt later dit jaar Zentyal 3.0.
Het is mogelijk dat de beta versie nog enkele bugs heeft, hou daar rekening mee als je een keuze moet maken tussen Zentyal 2.2 of Zentyal 2.3.   

Functie en situatie.
------------------
Is het een productie server (wordt actief gebruikt) of is het een configuratie die enkel voor testen gebuikt wordt?
Is Zentyal op een PC geïnstalleerd, of draait het in een virtuele machine zoals VirtualBox enz.?
Hoe is de Zentyal machine op het Internet aangesloten?
Is deze server de gateway naar het internet voor je netwerk?

Versies van de Zentyal modules.
------------------------------
Er zijn nog een paar andere dingen die je ook kunt vermelden.
Geef dit commando op de commandline in en plak het resultaat in het bericht:

Code: [Select]
dpkg -l | grep "zentyal-"

Debug mode.
-----------
Je kunt Zentyal ook in "debug mode" laten draaien, als het probleem dan opnieuw optreedt kun je de logs bij je bericht voegen zodat we er naar kunnen kijken.
Zo doe je dit: (start een console via SSH of geef deze commandos in een console op de server):

Code: [Select]
sudo nano /etc/zentyal/zentyal.conf
Verander "debug = no" in "debug = yes" en sla het bestand op.

Code: [Select]
sudo /etc/init.d/zentyal apache restart

Probeer om het probleem weer op te laten treden. Herhaal de procedure die Zentyal liet crashen of stoppen.  Vergeet niet om deze procedure ook in je bericht te vermelden.
We hebben dit nodig om zelf ook te kunnen zien waar het fout gaat.

Post je zentyal.log
------------------
Je kunt het bestand hier vinden:
Code: [Select]
/var/log/zentyal/zentyal.log
Ga naar de website:
Code: [Select]
http://paste.ubuntu.com/en plak de inhoud van het bestand hier. Voeg dan de link toe aan je bericht.

Het onderwerp als "Opgelost" betitelen.
----------------------------------------
Als het probleem opgelost is kun je de titel van het onderwerp veranderen en er [Opgelost] voor zetten.
Je doet dit door naar het eerste bericht in het onderwerp te gaan en op de knop "Modify" te klikken. Je kunt dan de titel veranderen.
Dit helpt iedereen om juist die onderwerpen te vinden waar mogelijk reeds een oplossing voor het probleem gegeven is.
In het geval dat er nog geen [Opgelost] voor staat, kan dit betekenen dat het probleem nog niet is opgelost en dat verdere hulp nodig is.

« Last Edit: June 12, 2012, 07:34:53 am by Escorpiom »
Marcus' Rule:
Blanks & capitals = avoid it and you'll avoid problems...