Author Topic: Como hacer una buena consulta  (Read 12269 times)

acon

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Como hacer una buena consulta
« on: May 23, 2012, 05:58:45 pm »
Bienvenidos al foro en castellano de Zentyal. Desde aquí puedes obtener soporte por parte de la comunidad.
Los usuarios de este foro somos voluntarios que invertimos un poco de nuestro tiempo de forma altruista para ayudar a otros usuarios. Esperamos que te unas a nosotros en la medida de tus posibilidades.
Para asegurarte que tu consulta obtiene respuestas rápidas y precisas, debes seguir algunos pasos:

1 - Documentación:
La documentación está disponible en la red. La dirección para la versión actual en castellano es
http://doc.zentyal.org/es/index.html
Antes de formular tu consulta, busca si la respuesta está en la documentación.

2 - Búsquedas:
Es posible que alguien haya tenido la misma duda antes y lo haya consultado. Buscando adecuadamente es posible que encuentres la respuesta en los foros.

3 - Actualizaciones:
En ocasiones tu problema puede haber sido corregido en alguna actualización.
Para actualizar tu sistema desde la línea de comandos:
Code: [Select]
sudo apt-get update
sudo apt-get upgrade

4 - Escribe tu consulta:
Si nada de lo anterior te ha brindado la solución, es el momento de publicar una nueva consulta en el foro. Utiliza un titulo descriptivo para facilitar que los usuarios más expertos en esa área identifiquen tu consulta como algo de su competencia.
Nunca uses títulos genéricos como “no me funciona XXXX” o “Soy nuevo y necesito ayuda”. Haz que el titulo defina tu problema con la máxima precisión posible.
En el cuerpo de la consulta, aporta los datos relevantes como versión de la plataforma o del modulo afectado, si has instalado del ISO de Zentyal o de repositorios…
Describe brevemente tu escenario, aportando datos relevantes como si es un servidor de desarrollo o producción, servidor físico o maquina virtual, como accede a internet, si es la puerta de enlace de tu red, redes internas y externas…
Intenta definir la forma de reproducir el fallo de tal forma que alguien que intente ayudarte lo pueda comprobar.
Aporta la parte relevante de los archivos de registro o los errores obtenidos en consola o en el interface de administración.
Si necesitas pegar largas secuencias de archivos de registro, utiliza paste.ubuntu.com para dejarlos y pega el vínculo en el foro.

5 - Marcar como [RESUELTO]
Una vez que tu consulta ha sido contestada satisfactoriamente, edita el titulo del primer mensaje de tu consulta y antepón [RESUELTO] al título original para facilitar las búsquedas de otros usuarios.
« Last Edit: September 24, 2013, 07:00:23 pm by robb »

 

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